Trocas e devoluções

Política de Trocas, Devoluções e Garantia

A Política de Trocas, Devoluções e Garantia da Network Connect define as condições e procedimentos para solicitações, assegurando transparência, organização e conformidade com a legislação vigente.

1. Desistência / Arrependimento

• O prazo para desistência é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

• A solicitação deve ser feita através do nosso atendimento.

• O produto deve estar sem uso, na embalagem original, com lacre intacto e acompanhado de todos os itens e nota fiscal.

• Os valores devolvidos corresponderão ao valor pago pelo produto.

• O custo do frete em casos de arrependimento é de responsabilidade do cliente.

Em caso de troca por outro produto, eventuais diferenças de valores serão ajustadas entre as partes.

1.2 Devoluções em Geral

• Toda devolução deve ser previamente comunicada à nossa equipe.

• A solicitação será analisada conforme os dados do pedido e condições do produto.

• Produtos enviados sem comunicação prévia ou fora das condições poderão ser devolvidos ao cliente.

• O envio deve conter embalagem original, nota fiscal e todos os acessórios.

2. Produtos com Defeito (Garantia)

• Solicitações devem ser realizadas em até 7 dias corridos após o recebimento.

• Os produtos passarão por análise técnica para verificação do defeito.

• Caso não seja constatado defeito, o produto será devolvido com frete por conta do cliente.

• O envio deve conter embalagem original, nota fiscal, manual e acessórios.

Após o prazo inicial, o atendimento deverá ser realizado diretamente com o fabricante ou assistência técnica autorizada.

A garantia contratual é de responsabilidade do fabricante, conforme suas condições específicas.

3. Restituição de Valores

• A restituição será realizada conforme a forma de pagamento utilizada.

• Cartão de crédito: estorno conforme regras da operadora.

• Boleto ou transferência: depósito em até 3 dias úteis na conta do titular da compra.

• A restituição ocorrerá após análise e validação do produto devolvido.

• O frete não será reembolsado, salvo exceções legais.

4. Condições Gerais

• Trocas em garantia poderão ser realizadas uma única vez.

• Caso o cliente não aceite o produto substituído, será realizada apenas a devolução do valor pago.

Todas as solicitações devem ser realizadas previamente junto à nossa equipe de atendimento para garantir o correto processamento e agilidade no atendimento.